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江蘇南京上線預付式消費監管平臺“四位一體”實現閉環監管
近年來，各種預付式消費成為了消費投訴的“重災區”。很多消費者一方面對儲值開卡的優惠心動不已，另一方面又不得不顧忌商家“圈錢跑路”“倒閉失聯”的風險。尤其在教育培訓行業，課程費大多是一學期一繳，家長們在預付消費時難免心生疑慮。日前，江蘇省南京市江北新區預付式消費信用監管平臺正式上線，家長們可以放心繳費了。
據了解，該預付式消費信用監管平臺將現有的6家學科類機構、非學科類機構35戶全部納入平臺監管，并完成了前期保證金的存管工作，現已存管資金超180萬元。
5月24日，《南京江北新區預付式消費信用監管平臺管理辦法（試行)》出臺，進一步規范了相關企業經營行為，細化落實、多措并舉，更好地保障了消費者權益。同時，南京市江北新區正在探索、完善利用平臺，將培訓課程、收費項目、收費標準、收費時段、收費渠道、退費安排、合同文本等事項全部納入監管，達到“平臺收費、專戶核算、序時撥付、退費順暢、全程可控”的監管閉環要求。
記者了解到，預付式消費信用監管平臺分為企業商戶端（PC）、政府監管端（PC）和消費者用戶端（小程序）三端，依托大數據、區塊鏈等技術，形成政府監管、銀行托管、商家入駐、消費者監督“四位一體”監管服務模式。
政府監管端內能夠將商戶情況、風險預警、咨詢舉報等信息一覽無余，及時調解處理糾紛，還可以對機構所設定的課程產品進行檢查、對不符合要求的立刻下架、予以限時整改，用大數據系統煉就洞察經營風險的“火眼金睛”，為消費糾紛打通調解線上通道，讓廣大消費者再也不怕維權麻煩、維權無門。
預付式消費信用監管平臺建有準入審核機制，商戶需要在提供行業主管部門頒發的相關經營資質后，才能通過審核入駐。平臺準入有門檻，才能為消費者守好資質鑒別的“第一關”。平臺為入駐商戶提供了政府相關部門規定的協議模板，既簡化和規范商戶的簽約流程，也有效規避合同陷阱，讓消費者吃下“定心丸”。
在校外培訓機構進行預付式消費時，只需進入平臺小程序，搜索預付式消費產品，即可直接購買。在選擇校外培訓機構時，也可以先登錄查看商戶是否已入駐平臺。消費者通過平臺完成的簽約、付款、消費等所有流程都將通過“至信鏈”（區塊鏈存證平臺）進行存證記錄，為后期維權提供司法可信的證據，也可以在遇到糾紛時線上溝通、舉報、投訴，不必煩惱“存證煩”，更無須擔心舉證難。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/202206/t20220627_348172.html
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