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五省市消費者組織聯合發布“雙11”消費提示理性對待促銷謹防消費陷阱
11月2日，四川、重慶、陜西、甘肅、青海5省市消費者組織聯合發布“雙11”消費提示，提醒廣大消費者理性對待促銷誘惑，謹防消費陷阱。
“直播帶貨”不沖動。“直播帶貨”“網紅帶貨”是時下電商新風口，但也存在產品質量、售后服務、虛假宣傳、平臺數據造假、主播誘導私下交易以及直播間未開通回放導致取證難等問題。消費者在選擇直播帶貨購物時，要認真查看經營者在直播平臺公示情況，不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不被明顯低價所誤導，下單前了解清楚主播推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況，切勿盲目跟風購買，防范低價劣質、高價假冒等陷阱，選擇信譽好、有保障的直播電商平臺進行消費，在平臺內下單。
打折消費要“避坑”。價格是促銷的重要因素，各大商家以秒殺、打折、優惠券、滿減紅包等各種促銷手段讓消費者“算不清”，先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格的情況時有發生。消費者要理性參與，貨比三家，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估。對于甩賣、清倉、最低價等優惠打折的商品，要對比平時銷售價格，甄別“低價”是“真實惠”還是“設套路”，謹防價格陷阱。
預售定金看清規則。預售活動開啟后，消費者正式進入“剁手”環節，只需支付定金，便可提前預訂商品，并享受立減、買贈等優惠福利。但預售活動是有條件限制的，消費者要認真閱讀使用規則、適用范圍、有效期限等規定，重點關注定金、尾款的支付和退款規則。如果預付定金后反悔，為了避免損失，可以先按時支付尾款，在商品發貨前或在收到商品后的規定退貨時間內申請退貨退款，支付的定金作為貨款會一并退回。
拼購下單須謹慎。拼團促銷熱火朝天，但也暴露出一些問題。拼團的價格往往低于市場價，消費者容易沖動消費，收到的卻是質價不符的商品。且拼團購物需提前支付，成團后發貨，容易出現發貨不及時，錯發、漏發的情況。消費者在參加拼團購物前應仔細查看商品介紹、發貨時間、退換貨服務等信息，尤其是大件商品、貴重商品，建議多比較，選擇口碑較好的平臺。
物流環節須關注。“雙11”交易量激增可能導致商家備貨不足，為避免退貨損失運費，消費者可選擇自帶運費險的商品或在下單時購買運費險。對于急需的商品，提前與商家明確發貨時間，對于食品類、易腐易壞類商品，最好提前購物，避開物流高峰。收到物品后當場驗貨，確認完好無損并符合約定后再簽收。收貨后及時消除包裹上的個人信息，防止信息泄露。
快遞收取要消殺。消費者盡量做到無接觸收取快遞，注意自我防護，對快遞外包裝進行消殺，外包裝不入家門，及時洗手減少感染風險。
購物憑證要保留。購物憑證是維權的有力證據，無論線上線下，消費者購物應及時保留好相關原始記錄，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄、購物發票等，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/202211/t20221104_351374.html
