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算好“一頓飽”和“頓頓飽”的賬
近日，江蘇連云港和南京的農貿市場相繼爆出“鬼秤”事件。當消費者試圖維權時，均遭商販圍堵和市場管理方的粗暴對待。經過網絡傳播，給城市形象帶來了負面影響。
記得淄博剛剛走紅時，同樣是博主實地走訪，發現整條商業街的商戶都嚴格遵守計量規定，沒有出現缺斤短兩的情況。這一正面形象大大助推了淄博的熱度和聲譽，“進淄趕烤”的熱度持續至今，城市受益匪淺。
淄博經驗表明，良好的消費環境對于城市形象和經濟發展至關重要。連云港和南京的城市基礎相當不錯，如果博主在兩地暗訪時，商戶熱情接待、商品足斤足兩，哪怕是出現問題后，市場管理方處置迅速，都有可能為兩地再拉一波點贊的流量。反之，任何損害消費者權益的行為都將被迅速曝光，給商戶甚至城市造成影響。小小的兩臺“鬼秤”，卻可能攪黃了兩座城市難得的大流量。
“鬼秤”事件值得城市管理者反思。從這一事件出發探討城市消費環境問題，也是在探討城市的綜合競爭力。隨著消費對經濟的拉動作用日益凸顯，尤其在當下體驗式文旅消費帶動網紅城市出圈的大背景下，消費環境作為城市經濟生活的重要組成部分，其優劣直接影響著城市吸引力、居民生活質量以及外部投資者信心。
“鬼秤”問題并非某個地方獨有，近年來頻繁出現在熱搜里，表現為某些商戶的違規和市場監管的疏漏，但更深層次，則暴露出城市在拼經濟的過程中，往往容易忽視對微觀經濟行為的規范引導。城市形象不僅表現為宣傳廣告、街頭景觀、摩天大樓等實景，更直觀體現在一個個小餐館、小攤販的服務質量和言行舉止中。城市管理者應更加注重對商戶行為的監管與指導，確保公正透明、公平競爭的市場環境和消費者的合法權益。
創新消費場景、維護市場秩序是一個系統工程，需要政府、商戶、消費者以及社會各界的共同參與和監督。誠信經營看似一種道德約束，實則蘊含著深刻的經濟邏輯，關系長期可持續的經濟利益。在信息不對稱的市場環境中，誠信是經營者與消費者之間建立信任的重要橋梁。消費者更傾向于選擇信譽良好的商家，這種信任正是基于商家對誠信經營的長期堅守。宰一次客，看似個別人多賺了短期收益，但損害了消費者信心，影響了潛在客流，傷及全體經營者和城市形象。“一頓飽”和“頓頓飽”的賬，一定要算好。
目前，兩地均發布官方通報，表示將開展農貿市場、電子秤專項檢查，堅決打擊缺斤短兩、欺客宰客等違法行為。期待能以此為契機，深入挖掘消費環境改善的內在動力和外部機制，推動城市全面進步。同時，也希望更多城市可以從中汲取教訓，共同努力，打造更加規范的消費環境。
人無信不立，業無信不興。城市更需要厚植誠信經營的氛圍和土壤，才能吸引四方來客，實現更好發展。
來源網址：https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/art/2024/art_a5b2c067576145df8436ffcb3caf0f96.html
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